L'idée principale du "lean management" est de maximiser la valeur client tout en minimisant les gaspillages. Simplement, "lean" signifie créer plus de valeur pour les clients en utilisant moins de ressources.Une organisation lean se focalise sur la valeur pour le client et concentre ses processus clés à l'augmenter continuellement. Le but ultime est de fournir une valeur parfaite au client grâce à un processus de création de valeur parfait ne comportant aucun gaspillage.L'élimination des gaspillages tout au long des flux de valeur, au lieu de traiter des points isolés, crée des processus qui nécessitent moins d'effort, moins d'espace, moins de capital et moins de temps pour fabriquer des produits et des services à des coûts réduits et avec moins de non-qualités par rapport aux systèmes traditionnels. Les entreprises sont en mesure de répondre à l'évolution des besoins des clients avec une grande variété, une haute qualité, à faible coût et avec des délais de production optimaux.
