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Un outil pour définir les parties prenantes pour une initiative d’événement, de rencontre ou d’amélioration. L’acronyme signifie Suppliers, Inputs, Process, Outputs and Customers (Fournisseurs, Entrées, Processus, Produits et Clients). Une fois que vous définissez le processus que vous essayez de comprendre ou d’améliorer, définissez les sorties de chaque étape du processus et les clients de ces sorties. Ensuite, définissez les entrées des étapes du processus et les fournisseurs de ces entrées. Les fournisseurs et les clients devront être inclus dans l’activité, car ils alimentent le processus ou reçoivent les résultats du processus. Les entrées et sorties sont les documents et les informations qui seront examinés et mesurés et qui seront discutés au cours de l’activité.

Un exemple de SIPOC est présenté ci-dessous :