3 étapes essentielles pour instaurer une culture lean management

Amélioration continue
November 5, 2019

Que faire quand votre entreprise ne parvient plus à générer des gains de productivité ? Quelles sont les mesures à mettre en place pour instaurer une culture du lean management ?La réponse la plus récurrente et de s'attaquer au gaspillage et à tous les processus inefficaces qui se cache dans votre entreprise et agissent comme un frein dans sa capacité à générer du profit.

1- Commencez avec une évaluation

Une bonne démarche lean consiste à faire le point sur la situation avant d'élaborer un plan d’action.L'évaluation passe d'abord par des entretiens menés auprès de vos cadres et vos employés afin d'identifier les problèmes qui se posent, ce qui permettra de discerner les opportunités pour devenir plus efficaces.N'hésitez pas à mettre en place des ateliers d'écoute de 10-15 minutes sur de sujets précis, ce qui permettra à vos collaborateurs de confronter leurs points de vue, voire proposer des pistes d'amélioration.Exemple de sujet lors d'un atelier d'écoute : "Qu'est-ce qui peut vous agacer lors de votre travail quotidien ?"Thèmes pouvant être abordés lors d'ateliers d'écoute :

  • Organisation, mission et p√©rim√®tre
  • Service rendu et services attendus
  • Mesure des comp√©tences et de la performance
  • Critique de la situation
  • Autonomie et capacit√© √† d√©cider
  • Rituels de management et instances
  • Ambiance et caract√©ristiques
  • Id√©es d'am√©lioration

2. Observer et expérimenter votre plan d'action

La phase deux nécessite une observation pour bien identifier les points de faiblesse, pour cela il est nécessaire pour la personne observatrice d'assister à la réalisation de l'activité sur le terrain.Des postes de production au bureau des managers mais aussi lors des réunions, cette phase d'observation va voir permettre d'identifier les facteurs d'inefficacité.En parallèle des deux phases précédentes, mettre en place une phase d'expérimentation de votre plan d'action sur une courte durée (3-4 semaines) mais aussi sur un périmètre définit, permettra :

  • De mettre en place des travaux cibl√©s en fonction des premiers constats, ce qui permet de d√©clencher une dynamique.
  • De corriger les probl√®mes si besoin avant de g√©n√©raliser votre plan d'action √† grande √©chelle.

Voici une liste de quelques exemples de méthodes que vous pouvez mettre en place :

3. Surveillez et gérez vos progrès

La surveillance de votre phase d'exp√©rimentation passe par une observation sur la fa√ßon dont les actions sont pilot√©es pour pouvoir tirer des enseignements, mais aussi sur les modes de fonctionnement et les r√©actions des √©quipes face aux changements qu'il faut √©valuer et restituer pour en faire un retour d'exp√©rience.L'un des objectifs de ces projets fondamentaux d'efficacit√© op√©rationnelle est de faire de l'√©valuation des op√©rations et de l'am√©lioration de l'efficacit√© un processus continu qui fait partie de la culture de l'entreprise.Les tableaux de bord par exemple vous permettent de comparer r√©guli√®rement vos performances. Une fois qu'ils sont mis en Ňďuvre, il devient naturel de trouver des moyens d'am√©liorer encore vos performances.L'effort m√™me de surveillance des KPI incite souvent une entreprise √† prendre des mesures significatives pour devenir plus lean, m√™me avant de mettre en Ňďuvre des projets d'efficacit√© suppl√©mentaires.

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