🧭 Contexte
Brinks, leader mondial de la sécurité et logistique, anime un programme Lean national ambitieux couvrant 65 agences réparties en France. Avec une culture de rigueur et de discrétion, Brinks souhaitait insuffler une nouvelle dynamique dans ses démarches d’amélioration continue.
Avant Kostango, les outils utilisés étaient fragmentés, peu engageants, et peu adaptés à la diversité des processus Lean (audits, A3, Kaizen). Le pilotage national manquait de visibilité et d’animation.
Brinks a choisi Kostango pour centraliser toutes ses démarches Lean, en exploitant la flexibilité de la plateforme pour créer un système de gamification novateur.
❗ Défis rencontrés
- Uniformiser les pratiques Lean sur 65 agences aux réalités diverses
- Assurer le suivi et la consolidation des audits internes (dont centres forts) et externes dans un espace unique
- Promouvoir la proposition proactive d'amélioration par l'ensemble des agences
- Mieux piloter en temps réel la performance des agences grâce à une matrice de notation basée sur l’ensemble des indicateurs clés
- Gamifier les initiatives collaboratives avec un système de médailles (Diamant, Émeraude, Rubis)
- Intégrer la dynamique des récompenses dans les séminaires annuels et la politique de primes
🛠️ Solution mise en place
Kostango est devenu le cockpit central du programme Lean :
- 📋 Suivi des A3 par agence, avec saisie mobile et validation structurée
- 🔎 Consolidation des audits internes et externes dans un module unique
- 🏅 Génération automatique d’un certificat de performance pour chaque agence
- 🎮 Attribution de médailles aux collaborateurs les plus engagés
- 📊 Tableau de bord national alimenté en temps réel par les 62 agences
- 🎤 Intégration des résultats aux séminaires, aux primes et aux plans d’action
✅ Résultats obtenus
- 📄 100 % des agences soumettent désormais leurs A3 chaque trimestre (vs 60 % avant)
- 🔍 x4 sur le taux de réalisation des audits internes et externes
- 🎮 x3 de collaborateurs engagés grâce au système de gamification qui a transformé la culture Lean, augmentant la compétitivité bienveillante entre agences
- 📅 Une meilleure planification des actions correctives, avec un suivi précis et consolidé
- 📈 30 indicateurs pilotés en temps réel par le siège : moins d’emails, meilleure communication avec les agences
