🧭 Contexte
Handicap International est une ONG de terrain présente dans plus de 60 pays.
Pour structurer sa vision, l’organisation s’appuie sur une stratégie à 10 ans, déclinée en une arborescence de projets complexes à 7 niveaux.
Jusqu’ici, le pilotage reposait sur un outil développé en interne, qui ne répondait plus aux besoins : rigide, vieillissant, incapable de suivre le rythme des évolutions stratégiques et opérationnelles.
HI cherchait donc une solution moderne, souple, capable de reprendre cette architecture complexe… tout en intégrant un nouveau pan du pilotage : les plans d’actions opérationnels.
❗Défis rencontrés
Chez Handicap International (HI), les exigences étaient particulièrement élevées.
Leur organisation complexe, structurée sur 7 niveaux hiérarchiques, nécessitait une solution à la fois extrêmement précise et très rapide à déployer.
Historiquement, les ONG comme HI fonctionnaient avec des logiciels développés sur mesure. Pourquoi ? Parce que les solutions du marché n’étaient pas assez flexibles pour répondre à leurs besoins spécifiques.
Mais cette approche avait ses limites :
- logiciels très coûteux dès la conception,
- peu de maintenance,
- peu modernes,
- difficilement évolutifs,
- et souvent abandonnés quelques années plus tard, faute d’agilité.
Du côté de HI, l’outil maison arrivait justement en fin de vie. Trop lourd à maintenir, trop complexe pour être remplacé par une solution « sur étagère », et pas assez dynamique pour engager chefs de projet et contributeurs.
Un vrai blocage pour piloter efficacement les projets, les missions et les actions dans un seul espace.
🛠️ Solution mise en place
C’est là que Kostango a fait la différence : nous avons apporté le meilleur des deux mondes.
👉 La simplicité et l’ergonomie d’un logiciel standard,
👉 combinées à la puissance et la flexibilité d’un développement à façon, grâce au low-code.
En quelques semaines seulement, un nouvel environnement de travail sur-mesure a vu le jour :
- 🌐 Reprise fidèle de l’arborescence stratégique avec calcul automatique des avancements en cascade
- 🔑 Permissions fines adaptées aux rôles et niveaux hiérarchiques
- 💰 Suivi qualitatif et financier des projets dans une même interface
- 📊 Tableaux de bord personnalisés pour un pilotage en temps réel
- 📅 Vues Gantt et calendrier pour rythmer les revues
- ✅ Plans d’action intégrés directement dans le même outil
Résultat : un pilotage clair, fluide et surtout évolutif.
✅ Résultats obtenus
L’impact a été immédiat, du siège jusqu’au terrain :
- 👥 3x plus de chefs de projet impliqués, grâce à une interface moderne et intuitive, adoptée sans formation lourde
- 📈 +40% d’actions réellement suivies jusqu’à leur clôture, preuve d’une meilleure responsabilisation des contributeurs
- ⏱️ Temps de reporting divisé par 2, grâce à la centralisation et l’automatisation des données
- 🔄 3 processus métiers centralisés (projets, actions, missions) dans un seul outil, éliminant les doublons et fichiers annexes
HI a ainsi trouvé dans Kostango un allié durable : la souplesse d’un logiciel modulable, sans les contraintes d’un développement lourd et figé.
