Remontée et traitement des non-conformités

Bénéfices client :

• Gain de temps par la suppressionde la double saisie entre le système de remontée des NC et les fichiersexcel de suivi
• Gain d’efficacité des revues deNC en cours et des revues d’actions
• Amélioration de la rigueur detraitement des NC ouvertes

Description du use-case

Les non-conformités sont généralement enregistrées dans un logiciel spécialiste de remontée. Les plans d’actions d’analyse de cause racine et de traitement sont gérés dans des fichiers excel isolés. Les non-conformités sont ressaisies et le pilotage du traitement est laborieux.

Kostango propose un espace ultra-moderne regroupant la gestion des non-conformités avec leurs actions associées, quelle que soit l’étape du processus de traitement(diagnostic, analyse, correction, etc.), favorisant le travail collaboratif.

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Mise en œuvre

La création d’une non-conformité est ouverte à tous les collaborateurs. L’animateur qualité prend la responsabilité du traitement de la NC.

Tout au long du cycle de traitement de la NC, le système d’action est utilisé pour responsabiliser facilement les parties prenantes.

Les revues d’actions et de suivi des NC, sont dynamisées en projetant la solution Kostango à l’écran, en présence du client.

Le système de discussions est utilisé pour décrire l’avancement des sujets. L’historique est utilisé pour suivre facilement toutes les modifications au fil des rituels de pilotage.

Les indicateurs clés de performance sont disponibles en temps réel et présentés tous les mois en Comité Qualité et Comité de Direction.

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Configuration

Entités : Non-conformités, Initiatives, Incidents, Actions

Champs principaux (non-conformité) : Part number, Type de défaut, Service, Module, Fournisseur, Mistake-proofing, Cause directe, Cause racine

Workflows(non-conformité) : Triage -> Diagnostic (recherche de cause directe) -> Analyse (recherchede cause racine) -> Actions correctives -> Clôturée

Extensions : Discussions, Pièces jointes, Historique, Tags

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